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用友---公共财政管理成功应用的典型客户|用友---

用友---公共财政管理成功应用的典型客户有：
●中央典型客户：
　　财zheng部预算司、司、综合司等；
●---典型客户：
　　北京市---、上海市---、吉林省财政厅、江苏省财政厅、江西省财政厅、湖北省财政厅、广东省财政厅、广东省财政厅、广西壮族自治区财政厅、西藏自治区财政厅、---------、深圳市---、宁波市---等；
●市、县（区）典型客户：
　　北京市西城区---、吉林长春市---、上海市浦东新区---、浙江省杭州市---、江苏省江阴市---、广东省东莞市---、辽宁省抚顺市顺城区---、山西省太谷县---、天津市和平区---、河南省辉县市---、南京市鼓楼区---、苏州市吴中经济开发区---、杭州市上城区财政、合肥市经济开发区---、贵州省盘县---等；
按照面向用户类型及技术路线的不同，用友---的公共财政管理成功应用分为两个系列：
   1)用友grp-af++系列: 基于b/s架构，主要面向中高层用户。
  2)用友grp-r9系列：由r9、r9i产品组成，r9产品基于客户服务器(c/s)架构，r9i产品基于（c/s/s+b/s+智能---）技术，是中央guojia------采购协议目录产品，面向中---用户。
建议您先选择技术路线，再看其中的成功应用。也可以先在首页“产品中心”栏目选择产品线，再看该产品线的成功应用。

用友---呼叫中心方案|用友---

1．概述

　　随着经济全球化推进，信息技术带动了全球服务产业转移升级，正推动服务外包加快进行。如今，客户服务已成为一种关键的差异化竞争手段，而呼叫中心与联络中心的角色也发生着快速转换，他们需要把服务有效延伸至销售和市场领域，襄阳用友湖北，而不再是简单地回答客户问题或提供信息。呼叫中心又叫客户服务中心，即充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种---的通信手段为客户提供服务。目前，襄阳用友erp，越来越多的---部门和---选择将其政策性非---对外服务外包，以提高办事效率、降低成本、提升---部门的形象。

2．用友---财政呼叫中心建设模式

　　用友---财政呼叫中心目前已经成熟的支持上面三种模式，但基于财zheng部门的业务特点、服务对象，以及上面三种模式的优劣势分析，财政呼叫中心的建设建议采用以下两种模式，即：
●　新建呼叫中心模式
●　呼叫中心托管模式（即专属坐席模式）

3．客户收益

　　用友---财政呼叫中心可以为客户带来如下收益：
***　受理率提高。统一号码接入后，弥补了原来公布多条号码容易产生占线等问题，---提高了电话接通率和客户满意度。统一号码、一站式服务、统一成为财zheng部门唯yi的标准的对外服务窗口；
***　服务效率更快。大家都知道，国内的财政结构是金字塔形状，上下级机构---全国各地，通过呼叫中心平台受理的问题也可以快速得到解决，提高了客户问题处理的效率。
***　服务更畅通。呼叫中心ivr的合理设置，使整个平台接入---了用户的来电畅通，语音信箱则第yi时间记录主叫信息，襄阳用友，方便财zheng部门回访，da限度提升客户服务满意度。
***　管理更方便。统一监控、统一管理、统一服务流程；智能路由功能，支持按时段，遇忙，节假日，下班时间转接不同电话，实时清单查询、报表统计等，让管理者能够实时分析话务情况，客户典型问题，客户---类型分析等，为决策提供科学的依据。
***　提升财zheng部门对外统一、---服务形象。